Términos y Condiciones de compra
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 19 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través de la web www.veritasbrand.es
Al realizar una compra en esta web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones de VERITAS.
1. Datos identificativos del titular
- Nombre comercial: VERITAS
- Correo electrónico de contacto: info@veritasbrand.es
- Sitio web: www.veritasbrand.es
A efectos de estos Términos y Condiciones, “VERITAS”, “nosotros” o “la tienda” se refiere a la actividad comercial desarrollada a través de www.veritasbrand.es
2. Objeto
La web www.veritasbrand.es tiene como finalidad la venta online de prendas de vestir, accesorios y otros productos relacionados con la marca VERITAS.
Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas por los usuarios a través de la tienda online.
3. Usuarios
Puede realizar compras en la web cualquier persona mayor de edad con capacidad legal suficiente para contratar.
Al realizar una compra, el usuario declara que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados, y que actúa en nombre propio o con autorización suficiente.
VERITAS no se hace responsable de los errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario, especialmente en direcciones de envío, datos de contacto o información de facturación.
4. Productos
Los productos disponibles en la web aparecerán descritos mediante fotografías, textos, tallas, colores, composición, precio y demás información relevante.
VERITAS trabaja para que las imágenes, colores y descripciones de los productos sean lo más fieles posible a la realidad. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, textura, logos o percepción visual en función del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el usuario.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en cada momento.
5. Disponibilidad y stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto.
En caso de que, por error o incidencia, un producto comprado no esté disponible, VERITAS contactará con el usuario lo antes posible para ofrecer una solución: cambio por otro producto, espera de reposición si fuera posible, devolución del importe abonado o cualquier otra alternativa acordada con el cliente.
VERITAS se reserva el derecho a retirar, modificar o actualizar productos de la web en cualquier momento.
6. Precios
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
VERITAS podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados.
En caso de error evidente en el precio de un producto, VERITAS podrá cancelar el pedido y devolver al usuario cualquier importe abonado, informando previamente de la incidencia.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de pago.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, tallas, cantidades, datos de envío, método de pago, gastos aplicables e importe total.
La compra quedará formalizada cuando el usuario complete el proceso de pago y reciba la confirmación del pedido.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en la web en cada momento durante el proceso de compra.
El pago se realizará a través de plataformas de pago seguras. VERITAS no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni de otros medios de pago sensibles.
El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
9. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos principales del pedido.
Si el usuario detecta algún error en los datos del pedido, deberá contactar con VERITAS lo antes posible en info@veritasbrand.es
VERITAS no garantiza que puedan modificarse pedidos que ya hayan sido preparados o enviados.
10. Envíos
Los envíos se realizarán conforme a la Política de Envíos publicada en la web.
Durante el proceso de compra se informará al usuario de los gastos de envío aplicables, si los hubiera, y de las opciones disponibles.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a VERITAS, como incidencias logísticas, festivos, campañas de alta demanda, errores en la dirección facilitada o causas de fuerza mayor.
El usuario es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
11. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
El usuario consumidor tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo de forma clara escribiendo a info@veritasbrand.es, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin daños, limpio, sin lavar, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.
El usuario será responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución se deba a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o talla.
Salvo que se indique lo contrario o exista una incidencia imputable a VERITAS, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto devuelto o una prueba de su devolución, VERITAS procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales desde que el usuario comunique su decisión de desistir. VERITAS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el usuario haya presentado una prueba de su devolución.
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando resulte legalmente aplicable.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o confeccionados conforme a especificaciones concretas del cliente, salvo defecto o falta de conformidad.
Las condiciones específicas sobre cambios de talla, devoluciones, productos defectuosos o incidencias se detallan en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en la web.
12. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el usuario recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá contactar con VERITAS en info@veritasbrand.es lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario.
En caso de defecto, error o incidencia imputable a VERITAS, se ofrecerá al cliente una solución adecuada, que podrá consistir en sustitución del producto, reparación si procediera, devolución del importe o cualquier otra solución conforme a la normativa aplicable.
13. Garantía legal
Los productos vendidos por VERITAS cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con la legislación aplicable.
La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, desgaste normal, lavado incorrecto, manipulación inadecuada, accidentes, negligencia o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.
14. Promociones, descuentos y códigos promocionales
VERITAS podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o campañas especiales en determinados momentos.
Estas promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso, incluyendo plazo de validez, productos incluidos, limitaciones de uso o incompatibilidad con otras promociones.
VERITAS se reserva el derecho a cancelar promociones o códigos promocionales en caso de error, uso fraudulento o incumplimiento de sus condiciones.
15. Cuenta de cliente
El usuario podrá crear una cuenta de cliente si la web ofrece esta opción.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
En caso de uso no autorizado de la cuenta, el usuario deberá comunicarlo a VERITAS lo antes posible.
16. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales, marcas, estructura y diseño visual, son titularidad de VERITAS o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia, modificación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos de la web sin autorización previa y expresa de VERITAS.
La compra de un producto no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la marca, diseños, imágenes o contenidos de VERITAS.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en la Política de Privacidad publicada en la web.
Al realizar una compra, contactar con VERITAS o suscribirse a comunicaciones comerciales, el usuario deberá consultar y aceptar, cuando corresponda, las condiciones relativas al tratamiento de sus datos personales.
18. Comunicaciones comerciales
VERITAS podrá enviar comunicaciones comerciales, novedades, lanzamientos o promociones únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a info@veritasbrand.es.
19. Responsabilidad
VERITAS no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de la web por parte del usuario, de errores en los datos facilitados, de incidencias causadas por terceros o de causas ajenas a su control.
VERITAS trabaja para mantener la web disponible y actualizada, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores técnicos, fallos de seguridad o incidencias temporales.
VERITAS podrá suspender temporalmente el acceso a la web por motivos de mantenimiento, actualización, mejora técnica o seguridad.
20. Fuerza mayor
VERITAS no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
Entre estas circunstancias se incluyen, a título enunciativo, incidencias logísticas, huelgas, restricciones de transporte, fallos técnicos, interrupciones de suministro, catástrofes naturales, conflictos, decisiones administrativas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el usuario puede contactar con VERITAS a través del siguiente correo electrónico:
info@veritasbrand.es
VERITAS atenderá las solicitudes recibidas con la mayor diligencia posible.
22. Modificación de los Términos y Condiciones
VERITAS podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados antes de la modificación.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia derivada de una compra realizada en la web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.