Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

En VERITAS nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra web, realizan una compra, se suscriben a nuestra newsletter o contactan con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes sobre tus datos.

Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

• Titular: VERITAS
• Correo electrónico de contacto: info@veritasbrand.es
• Web: www.veritasbrand.es

A efectos de esta política, “VERITAS”, “nosotros” o “nuestra web” se refiere a la actividad comercial desarrollada a través de www.veritasbrand.es.

¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar los siguientes datos personales en función de cómo interactúes con nuestra web:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
• Datos de compra: productos adquiridos, fecha de pedido, importe, método de pago, historial de compras, cambios, devoluciones e incidencias relacionadas con el pedido.
• Datos de pago: la gestión del pago se realiza a través de plataformas de pago seguras. VERITAS no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
• Datos de cuenta de cliente: usuario, contraseña cifrada, preferencias, direcciones guardadas e historial de pedidos, en caso de que crees una cuenta en la web.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, productos consultados, productos añadidos al carrito y comportamiento de navegación, siempre conforme a la Política de Cookies.
• Datos de comunicación: información que nos facilites cuando contactes con nosotros por email, formulario, redes sociales o cualquier otro canal de atención al cliente.
• Datos de marketing: dirección de email y preferencias comerciales cuando te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales.

Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tus compras, pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, garantías e incidencias.
• Crear y gestionar tu cuenta de cliente, si decides registrarte.
• Responder a consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas a través de la web, email o redes sociales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos, como confirmaciones de compra, seguimiento de envío o información sobre devoluciones.
• Enviar comunicaciones comerciales, novedades, lanzamientos, promociones o contenido de VERITAS, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento o exista una base legal que lo permita.
• Mejorar la experiencia de usuario, analizar el funcionamiento de la web y conocer el interés de los usuarios por nuestros productos.
• Prevenir fraudes, usos indebidos de la web o actividades que puedan afectar a la seguridad de la tienda online.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

Base legal para tratar tus datos
La base legal dependerá de cada tratamiento:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones, atención postventa y relación comercial contigo.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o atender requerimientos legales.
• Consentimiento: para enviarte newsletters, comunicaciones comerciales, formularios voluntarios, participación en acciones de marca, testimonios o uso de imágenes, cuando corresponda.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, mantener la seguridad de la web y atender consultas relacionadas con una compra o relación previa.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales de VERITAS si te has suscrito voluntariamente, has marcado la casilla correspondiente o existe una relación previa que legalmente lo permita.

La suscripción a comunicaciones comerciales no será obligatoria para realizar una compra y, en ningún caso, la casilla de aceptación aparecerá marcada por defecto.

Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@veritasbrand.es.

Destinatarios de los datos
Para prestar nuestros servicios, tus datos podrán ser comunicados a terceros que actúan como proveedores o encargados del tratamiento, entre ellos:

• Plataforma ecommerce y alojamiento web: Shopify.
• Proveedores de pago: entidades bancarias, pasarelas de pago y métodos de pago disponibles en la web.
• Empresas de transporte y logística: para gestionar el envío y entrega de los pedidos.
• Proveedores tecnológicos: herramientas de email, analítica, automatización, atención al cliente, seguridad o mantenimiento web.
• Asesoría fiscal, contable o legal: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes: cuando exista obligación legal.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades necesarias para prestar el servicio.

Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, como Shopify u otras herramientas digitales, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, se utilizarán garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos legalmente.

Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de compras y facturación: durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Datos de newsletter: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Datos de cuenta de cliente: mientras mantengas tu cuenta activa o solicites su eliminación, salvo que deban conservarse por obligación legal.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Dereco de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Derecho de limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar cualquier consentimiento otorgado previamente.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a info@veritasbrand.es, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad si fuera necesario.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Seguridad de los datos
VERITAS aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores de edad
La web de VERITAS no está dirigida a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin autorización de sus padres, madres o tutores legales. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

Cookies
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Puedes consultar toda la información detallada en nuestra Política de Cookies.

Cambios en esta Política de Privacidad
VERITAS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

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