Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 19 de junio de 2026
En VERITAS queremos que recibas tu pedido de forma clara, segura y sencilla. En esta Política de Envíos te explicamos las zonas de envío, plazos estimados, costes, preparación de pedidos e incidencias relacionadas con la entrega.
1. Datos identificativos
- Nombre comercial: VERITAS
- Correo electrónico de contacto: info@veritasbrand.es
- Sitio web: www.veritasbrand.es
2. Zonas de envío
Actualmente VERITAS realiza envíos a España (incluído Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Para envíos a otros países, puedes escribirnos a info@veritasbrand.esantes de realizar el pedido.
3. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos o locales.
El plazo habitual de preparación del pedido será de 24h horas laborables desde la confirmación del pago.
Durante campañas especiales, lanzamientos, promociones, Black Friday, Navidad o periodos de alta demanda, los plazos de preparación pueden ampliarse ligeramente.
4. Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega para España peninsular será de 24 a 48 horas laborables, salvo incidencias logísticas o causas ajenas a VERITAS.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, campañas de alta demanda, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, errores en la dirección facilitada o causas de fuerza mayor.
5. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
VERITAS podrá ofrecer envío gratuito a partir de determinado importe de compra, promoción o campaña concreta. En ese caso, las condiciones se indicarán claramente en la web.
De forma orientativa, podrán aplicarse las siguientes condiciones:
- Envío estándar España peninsular: 4,90 €
- Envío gratuito a partir de: 75 €
- Estas condiciones podrán actualizarse en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea preparado y entregado al transportista, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
Si no recibes información de seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@veritasbrand.esindicando tu número de pedido.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.
VERITAS no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de errores en la dirección facilitada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, deberás contactar lo antes posible con nosotros en info@veritasbrand.es
No podemos garantizar la modificación de la dirección si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista.
8. Intentos de entrega y pedidos no entregados
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto o cualquier otra causa ajena a VERITAS, se seguirán las condiciones establecidas por la empresa de transporte.
En caso de que el pedido sea devuelto a VERITAS por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o no recogida del paquete, podremos contactar con el cliente para gestionar un nuevo envío.
Los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente, salvo que la incidencia sea responsabilidad de VERITAS.
9. Pedido entregado como recibido
Cuando el transportista marque el pedido como entregado, se entenderá que la entrega se ha realizado correctamente.
Si el cliente no ha recibido el pedido pese a figurar como entregado, deberá contactar con VERITAS lo antes posible en info@veritasbrand.es para revisar la incidencia con la empresa de transporte.
10. Pedido dañado durante el transporte
Si recibes un paquete dañado, manipulado o en mal estado, te recomendamos dejar constancia de la incidencia en el momento de la entrega si es posible.
Además, deberás contactar con nosotros en info@veritasbrand.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Revisaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada en función del caso.
11. Producto incorrecto o falta de producto
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo en tu pedido, deberás contactar con VERITAS en info@veritasbrand.es indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si fuera necesario.
En caso de error imputable a VERITAS, asumiremos los costes necesarios para corregir la incidencia.
12. Preventas o productos en lanzamiento
En caso de que VERITAS ofrezca productos en preventa, reserva o lanzamiento especial con fecha de entrega estimada, dicha información se indicará claramente en la ficha de producto o durante el proceso de compra.
Los pedidos que incluyan productos en preventa podrán enviarse cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se indique expresamente otra opción
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias logísticas, puedes contactar con nosotros en:
info@veritasbrand.es